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CONFERENCIA LIVE ¿COMO TENER MÁS Y MEJORES CLIENTES?: MARKETING JURÍDICO CAPRICHO O NECESIDAD

marketing jurídico

Este mes, específicamente el próximo miércoles 19 de agosto a las 5:30pm hora de Panamá, nos es un placer colaborar con el Colegio Nacional de Abogados de Panamá y nuestros socios la firma RC Tax Consulting en la conferencia LIVE dirigida al sector de la abogacía panameña en un tema que consideramos vital para el sector jurídico. Esta conferencia live (vía redes sociales del Colegio Nacional de Abogados de Panamá, RC Tax Consulting y Legal Solutions Panama) la presentará nuestra fundadora Kathia Rivera Morales (abogada panameña, con más de 10 años de experiencia en el sector del marketing digital en diversos países europeos: España, Holanda, Alemania). En este conferencia live, de una hora, la ponente se centrará en conversar con los colegas abogados sobre la situación actual del sector jurídico panameño en cuanto al marketing legal, la necesidad que se palpa pero no se trata y sobre todo ayudar a conocer el mudo del marketing jurídico para algunos interesantes y para otros desconocido. Una introducción envuelta de realidad y ante todo con un objetivo principal: abrir los ojos ante la realidad actual del marketing jurídico y cómo seguir siendo competitivo.

En la conferencia se tratarán los siguientes temas:

• ¿Sabes lo que es el marketing jurídico? ¿Lo aplica mi competencia?.

• Abogados generalistas VS Abogados especialistas.

• ¿Quiénes pueden ser mis clientes?.

• Publicidad permitida para los abogados.

Pueden acceder a la conferencia a través de nuestras redes:

  • https://www.facebook.com/legalsolutionspan
  • https://twitter.com/PanamaSolutions

Anótelo en la agenda y comparta con nosotros este conversatorio.

MIÉRCOLES 19 DE AGOSTO DE 2020.

 

 

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LAS VENTAJAS LEGALES DEL E-COMMERCE EN PANAMÁ

Panamá, aunque seguro muchos lo desconocen, es considerado un hub para el e-commerce en latinoamérica, a pesar de su pequeño tamaño. Esa consideración se basa en las múltiples ventajas que se ofrecen a los dueños de empresas extranjeras que deciden constituir su empresa en Panamá.

Beneficios generales y legales del e-commerce en Panamá

Podemos mencionar como las ventajas principales de establecer un e-commerce en Panamá las siguientes:

  • Marcas de reconocido prestigio internacional tienen presencia en el país.
  • Existe un volumen suficiente de productos para cubrir la demanda de sus países vecinos.
  • Uso del dólar como moneda de curso legal.
  • El país ofrece facilidades para almacenar y distribuir productos aprovechando las zonas de libre comercio y el Canal de Panamá.
  • Beneficios fiscales para las empresas que operan dentro de las zonas francas de Panamá.
  • Las sociedades que desarrollen sus actividades comerciales fuera de Panamá estarán exentas de impuestos, por lo tanto, usted puede incorporar su compañía en Panamá y llevar a cabo actividades comerciales en el extranjero.

Entidad responsable en Panamá del Comercio Electrónico

En Panamá el Ministerio de Comercio e Industrias (MICI) es el responsable de coordinar a través de la Dirección General de Comercio Electrónico (DGCE), entre otras cosas: el registro, suspensión, reglamentación, supervisión y sanción a los prestadores de servicios de almacenamiento tecnológico de documentos, de certificación de firmas electrónicas y de comercio electrónico, de acuerdo con lo establecido en la Ley y sus disposiciones reglamentarias, a fin de garantizar que cuenten con sistemas confiables y realicen todas las acciones necesarias para la correcta prestación de los servicios relacionados con sus actividades.

Entre las funciones de la DGCE relevantes para los interesados en implementar un negocio basado en el comercio electrónico podemos mencionar:

  • Promover registro voluntario y gratuito de empresas que realicen transacciones comerciales a través de Internet, conforme a la legislación vigente.
  • Registrar a los prestadores de servicios de almacenamiento tecnológico de documentos.

 

Requisitos legales para realizar el comercio por internet en Panamá

Es importante tomar en consideración que toda forma de intercambio de información con fines comerciales por medio de internet conlleva la necesidad de realizar un registro especifico (Art.2, numeral 5 de la Ley 51 de 22 de julio de 2008 modificada por la Ley 82 de 9 de noviembre de 2012). Para ello los prestadores de servicios comerciales a través de Internet deben cumplir con los siguientes requisitos legales básicos:

  1. Poseer Aviso de Operación e Inscripción de Registro Público.
  2. Colocar en su sitio web; en un lugar de fácil acceso para los usuarios, la siguiente información:Datos de contacto de la empresa:
  • Nombre comercial de la empresa
  • Dirección física de la oficina principal o residencia habitual
  • Nombre del dominio(s) del sitio web (URL)
  • Dirección física de la oficina principal o residencia habitual
  • Correos electrónicos de contacto para los usuarios/clientes del sitio web
  • Números telefónicos de contacto para los usuarios/clientes del sitio web3. Mostrar en su sitio web los Términos y condiciones de uso del mismo.
    4. Mostrar la Política de privacidad del sitio web.

 En el caso de que el sitio web está habilitado para aceptar pagos en línea el mismo debe contar con los debidos sistemas de seguridad para la protección de datos personales y sensibles y evitar el robo de identidad y de información. De esa misma forma debe garantizar la implementación de un procedimiento o mecanismo por medio del cual el cliente puede aceptar los términos y condiciones y la política de privacidad del sitio antes de la realización del pago del servicio o producto adquirido.

Acerca del registro de sitios web ante la DGCE:

Para registrar su sitio web ante la DGCE puede hacer la solicitud personalmente (antes del COVID-19 era así) y presentando la siguiente información:

  1. Nombre comercial de la empresa
  2. Nombre del representante legal de la empresa
  3. Copia del certificado de inscripción en el Registro Público
  4. Copia del Aviso de Operación o Licencia Comercial
  5. Nombre del dominio(s) del sitio web (URL)
  6. Dirección física de la oficina principal o residencia habitual
  7. Correos electrónicos de contacto para los usuarios/clientes del sitio web
  8. Números telefónicos de contacto para los usuarios/clientes del sitio web

Es importante conocer que:

  1. Para completar el proceso de registro, las autoridades nos solicitan que el sitio web tenga por lo menos 15 días hábiles de estar prestando servicios.
  2. En lo que respecta al nombre comercial de la empresa, la dirección de la misma y los correos y nº de contacto telefónico deben aparecer claramente en el sitio web que desea registrar, en los siguientes lugares: Página principal o home, en la página de contacto, en el pie de página, en los términos y condiciones, o se puede elegir cualquier otra ubicación dentro del sitio web que sea de fácil acceso para los usuarios.
  3. El sitio web debe contar con Términos y Condiciones de Uso, y Políticas de Privacidad al momento de solicitar el registro.
  4. La DGCE realizará una visita a la oficina principal del negocio para completar el proceso de registro del sitio web.

Si tiene un sitio web y busca registrar el mismo ante la Dirección General de Comercio Electrónico, no dude en contactarnos para apoyarlo en la gestión: info@legalsolutionspanama.com

 

 

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LA REALIDAD DE LAS CRIPTOMONEDAS Y LOS BITCOINS EN PANAMÁ

criptomonedas

Nos hemos animado a escribir este artículo debido a que, cada vez más, estamos recibiendo una creciente cantidad de mensajes de personas o futuros clientes que están interesados en abrir en Panamá modelos de negocio relacionados con los bitcoins o las criptomonedas. En este sentido, nos hemos dedicado a investigar sobre el tema no solo a nivel del conocimiento en sí de lo que son las criptomonedas sino a conocer la visión, opinión y regularización de este tipo de monedas en Panamá. Les dejamos nuestras conclusiones que, aunque son preliminares, si ayudan a comprender la posición estatal y de las entidades bancarias a lo interno sobre este tema.

¿Qué son las criptomonedas?

Las criptomonedas son, por decirlo de alguna forma, el género y por ejemplo los bitcoins son la especie. Hay varios tipos de criptomonedas entre ellas: los bitcoins, Ethereum, Dash, etc. Entonces de una forma simple podemos entender que una criptomoneda es una moneda virtual o dinero digital, que únicamente existe dentro de una computadora. Hay que tener algo claro, no puedes ir al banco que esta enfrente de tu casa y obtener criptomonedas físicas (aquí debemos hacer una aclaración, en Panamá existen cajeros automáticos que permiten el intercambio de criptomonedas por dólares y viceversa, pero esto lo hablaremos más adelante). Una criptomoneda funciona de una forma global, descentralizada, encriptada y de persona a persona. Las características principales de las criptomonedas son:

  • Son digitales. Es decir, son virtuales, solo existen dentro de los computadores y se manejan en el mundo de internet. No existen como las monedas o billetes a los que estamos acostumbrados.
  • Son globales. Es decir, funcionan a escala mundial. No existen en cada país como por ejemplo el dólar en Estados Unidos o el euro en Alemania. Debido a su carácter global, su valor es el mismo en China que en Costa Rica.
  • Su carácter descentralizado es el que más atemoriza a los estándares tradicionales, es decir no existe un banco central que sea el centro de las criptomonedas. Aquí cada persona es responsable de las suyas. Esta característica es lo que la hace fuerte y débil al mismo tiempo. Nadie controla o guarda tus criptomonedas, por tanto, nadie (excepto tú) sabes lo que tienes, en el caso de que perdieras tu contraseña, pierdes el dinero y su capacidad de recuperarlo.
  • Todos los movimientos de las criptomonedas se realizan por códigos, los cuales son encriptados y únicos para cada usuario.
  • Persona a persona. No existe un banco que regule las transacciones, las mismas de hacen de persona a persona.

¿Qué pasa con las criptomonedas en Panamá?

En Panamá, la Superintendencia de Bancos emitió en el año 2018 un comunicado donde advierte sobre el uso de las criptomonedas en Panamá y los riesgos asociados al mismo. El comunicado señalaba lo siguiente:

“La Superintendencia de Bancos considera prudente informar al público en general, sobre la precaución y adecuada asesoría que debe tenerse para el uso de instrumentos denominados criptomonedas, de los cuales, el más generalizado, es el “Bitcoin” así como otros de igual categoría. Al mismo tiempo, la Superintendencia de Bancos de Panamá considera adecuado instar a los interesados a conocer sobre los riesgos asociados a la adquisición de este tipo de instrumentos con la intención de usarlos, en nuestro país, como inversión o como medio de pago.

Entendiendo que es un tema relativamente nuevo, advertimos que, la actividad de intercambio, inversión, compraventa y comercialización en general de “Bitcoin” o de cualquier otro instrumento de igual categoría, no tiene una regulación específica. En ese sentido, debemos aclarar que las actividades que se desarrollen a través de éste u otro instrumento de esa categoría no caen dentro de la competencia de esta Superintendencia.

De igual manera, advertimos que los sujetos regulados por esta Institución, a la fecha, no han solicitado autorización para custodiar, invertir, intermediar u operar con estos instrumentos. No obstante, como es usual, los regulados mantendrán las medidas de debida diligencia para prevenir el uso indebido de sus servicios y plataforma, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Bancaria, la Ley 23 de 2015 y el Acuerdo 10 de 2015, y demás normas aplicables.

Dado en la ciudad de Panamá, a los veinticuatro (24) días del mes de abril de 2018

La Superintendencia deja claro, por medio de este comunicado, que no existe una regulación específica al respecto y lo más relevante que las actividades que se desarrollen a través de éste u otro instrumento de esta categoría no son competencia de la Superintendencia. Hace énfasis en el riesgo que estos representan. Sin embargo, no los prohíben, los dejan estar, son neutrales. Este es un avance si se compara con otras legislaciones en otras partes del mundo.

Panamá se encuentra, por decirlo de alguna manera, en una zona gris, ya que no ha regulado su uso, ubicándolas en un espacio de alegalidad.

¿Existen exchanges, bolsas u otros proveedores de servicios de criptomonedas operativos en Panamá?

Claro que sí existen y operan dentro del sistema financiero panameño, por tanto, esta situación le ha obligado al sistema financiero panameño a adoptar ciertas normas de seguridad como, por ejemplo: KYC (conoce a tu cliente). Estas empresas operan bajo la categoría de Instituciones Financieras Especializadas (SFI), bajo la supervisión del Ministerio de Economía y Finanzas panameño y otras entidades.

Entre los exchanges conocidos podemos mencionar a PandaExchange, capital de origen colombiano, el cual acepta depósitos y retiros en balboas (moneda fiduciaria de curso legal en Panamá). Otra casa de exchanges es BITPoint, de capital japones, prestador de servicios en Ecuador, Argentina y Perú, que ofrece una amplia gama de criptomonedas. En Panamá, también encontramos empresas que ofrecen el servicio persona a persona (P2P), en las cuales se puede vender y comprar activos digitales: LocalBitcoins, Paxfull, LocalCryptos, por ejemplo.

¿Puedo crear una empresa en Panamá que trabaje con Exchangers o sea en si un Exchange de Criptomonedas?

Nada prohíbe crear una sociedad en la cual el objeto social de la misma sea la compra y venta de criptomonedas. No obstante, debemos informar que los bancos panameños con los que hemos conversado al respecto nos indican que toda empresa cuya actividad esté relacionada con criptomonedas: intermediando en un negocio de criptomonedas, comprando criptomonedas, mandando a un lugar que tenga que ver con criptomonedas, ningún banco en Panamá le abrirá una cuenta. Esto lo basan señalándonos que ningún banco de la plaza local lo hará porque los corresponsales no se lo permiten. Ante esta situación muchos bancos ni siquiera nos han brindado respuesta a nuestra interrogante. Este hecho nos indica que abrir una empresa en Panamá para este tipo de actividad, aunque no este prohibida y de hecho lo podamos hacer, al momento de querer obtener una cuenta bancaria, la banca local se muestra reacia a la apertura de cuentas bancarias.

No obstante, si existen jurisdicciones que permiten de forma más abierta la apertura de cuentas bancarias para empresas cuya actividad esta relacionada con los bitcoins o criptomonedas en general. Si necesita información al respecto no dude en consultarnos: info@legalsolutionspanama.com

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5 ASPECTOS LEGALES QUE NO PUEDES OLVIDAR SI VENDES POR INTERNET Y HACES MARKETING DIGITAL

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La crisis actual que estamos viviendo a nivel internacional actuará, sin lugar a duda, como el mayor impulsor del comercio electrónico. En este aspecto, hemos recibido muchas consultas sobre temas legales relacionados con la venta por internet. Un asunto muy relacionado con la venta en internet es el marketing digital. Es decir, la venta a través de todos aquellos canales digitales de promoción de tu producto, que harán que ganes o pierdas clientes, dependiendo siempre de la forma en que lo hagas. En su momento, hablamos de las reglas legales que toda empresa debe cumplir a la hora de vender por internet. Ahora damos un paso más allá y les resumimos aquellos aspectos legales importante a la hora de promocionar tu producto por internet, por medio del conocido marketing digital. Entonces basándonos en la normativa vigente, les dejamos este resumen.

1.- Identificación clara del emisor del mensaje.

Al activar nuestras comunicaciones comerciales electrónicas sobre los productos o servicios que ofrece nuestra empresa, siempre debemos identificar quién y qué empresa esta detrás de cada mensaje. Debemos procurar incluir la identidad de quien las hace, y en nombre de quien las realiza. La normativa establece claramente que la utilización de los datos de carácter personal se debe acoger a principios generales que rigen la protección de los datos de carácter personal, entre ellos: el principio de finalidad, de lealtad y de seguridad de los datos.

2.- Autorización previa de la persona objeto del mensaje a recibir el tipo de mensaje enviado.

Esto se basa en el principio de finalidad que rige la protección de datos. Es decir, los datos personales deben ser recolectados con fines determinados y no deben ser tratados posteriormente para fines incompatibles o distintos para los cuales se solicitaron. Es decir, para poder enviar correos promocionales con tus ofertas de productos o servicios a tus usuarios registrados debe existir una autorización previa para recibir este tipo de comunicaciones, además de las comunicaciones ordinarias. Así pues, la autorización previa es fundamental. En resumen, tienes la obligación de avisar de que lo que va dentro del correo, es publicidad. Además, tendrás que identificar de manera clara las condiciones de acceso, participación.

 

3.- Prohibido el SPAM

El spam está totalmente prohibido. Si no cuentas con una autorización expresa (recuerda que la tácita no es válida) o si no puedes probar que te han solicitado dicha información, y aun así la envías, estarás incumpliendo la ley y arriesgándote a una sanción. Como en todo, para esta situación existe su excepción y es que, si como emisor puedes demostrar que ya existía una relación contractual previa, es decir, que el cliente al cual diriges la comunicación electrónica te ha comprado anteriormente, siempre que dicha compra previa sea de productos o servicios similares a los que ahora ofreces, no debería haber problemas. Recuerda que si el cliente, cambio de datos y no has obtenido los nuevos de forma lícita volverás a estar en el punto de incumplimiento. No te la juegues. Todo esto se encuentra contemplado en el artículo 11 de la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos.

 

4.- Disponibilidad de medio gratuito y sencillo para oponerse a la recepción de las comunicaciones recibidas.

Toda persona que sea objeto de las comunicaciones electrónicas que envía tu empresa, debe poseer o tener a su disposición un medio gratuito y sencillo para oponerse, es decir contar con un medio para comentarte que ya no quiere seguir recibiendo tus comunicaciones. Esto se enmarca en lo que conocemos como el Derecho de Oposición, el cual le permite al titular revocar su consentimiento (artículo 15.4 Ley 81 de 2019).

Un punto interesante que hemos visto en otros países es que, si la comunicación se ha realizado vía email, el medio para poder solicitar la baja o revocar el consentimiento tendrá que ser obligatoriamente el correo electrónico. Es decir, que si tus ofertas las envías por email, no podrás establecer otro medio para solicitar la baja que no sea el cómodo, fácil y gratuito email, razón por la que tendrás que incluir en tus comunicaciones una dirección de correo electrónico a la que el destinatario o titular pueda escribir para darse de baja de manera sencilla e inmediata.

5.- Informar al usuario del uso que se hará de sus datos

Al momento de obtener el consentimiento del usuario debes siempre, previamente, informarle sobre el uso que se hará de la información que nos esta suministrando, además de hacer de su conocimiento quién es el destinatario o los destinatarios de esa información y la finalidad para la cual se recoge la misma. Solo de esta forma estarás en disposición de utilizarlos. Además no olvides informar al mismo de como ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y p

Si necesitas ayuda para lanzar tus campañas o tu tienda online no dudes en contactarnos: info@legalsolutionspanama.com

 

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SOY EXTRANJERO Y QUIERO CREAR UNA EMPRESA EN PANAMÁ PARA VENDER AL POR MENOR ¿PUEDO HACERLO?

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Este es un tema que nos visita todos los meses, es decir recibimos muchas preguntas que giran alrededor de si es posible que extranjeros puedan tener una empresa para vender al por menor en Panamá. Incluso muchos extranjeros tienen la duda si, a través de un ecommerce que venderá B2C (business to customer) en territorio panameño existe algún problema si el dueño del ecommerce es extranjero.

Aquí debemos partir de una premisa que, la mayoría de los que acuden a nosotros conocen: la Constitución panameña define comercio al por menor en su artículo 293 de la siguiente forma:

“Dedicarse a la venta al consumidor o a la representación o agencia de empresas productoras o mercantiles o a cualquiera otra actividad que la Ley clasifique como perteneciente a dicho comercio”

Por su parte la norma constitucional limita el ejercicio de la venta al por menor  a las siguientes personas: «Los panameños por nacimiento; 2. Los individuos que al entrar en vigencia esta Constitución estén naturalizados y sean casados con panameño o panameña o tengan hijos con nacional panameño; 3. Los panameños por naturalización que no se encuentren en el caso anterior, después de 3 años de la fecha en que hubieren obtenido su carta definitiva; 4. Las personas jurídicas nacionales o extranjeras y las naturales extranjeras que a la fecha de la vigencia de esta Constitución estuvieren ejerciendo el comercio al por menor de acuerdo con la Ley; 2 5. Las personas jurídicas formadas por panameños o por extranjeros facultados para ejercerlo individualmente de acuerdo con este artículo y también las que, sin estar constituidas en la forma aquí expresada, ejerzan el comercio al por menor en el momento de entrar en vigencia esta Constitución”

Como conclusión a lo establecido por la Constitución un extranjero no podría ni participar como director de ninguna empresa que venda al por menor, ni ser Accionista de la misma. Y esto incluye a las empresas con sedes físicas o aquellas que vendan de forma digital (por internet) siempre que el mercado al que vendan sea a consumidores panameños.

 

¿Qué opciones tiene entonces un extranjero que desea abrir un ecommerce o una empresa para vender al por menor en Panamá?

La normativa establece una excepción a esta regla, en este caso el segundo párrafo del artículo 12 del Decreto Ejecutivo 26 de 2007 establece que los extranjeros no autorizados para ejercer el comercio al por menor podrán tener participación en aquellas personas jurídicas que vendan productos manufacturados por ellas mismas. Es decir, en este caso si podrán tener participación en compañías que vendan productos manufacturados por ellos mismos. No obstante, existen otras opciones legales que le permitirían al extranjero recibir dividendos o controlar empresas que ejerzan el comercio al por menor. No obstante, el aparecer como Accionista o director de la empresa, por el momento no les está permitido.

En este último caso podríamos asesorarle para conseguir lo arriba comentado. No dude en ponerse en contactos con nosotros y le explicaremos el proceso a seguir: info@legalsolutionspanama.com